Франция вводит запрет на нежелательные рекламные звонки

Во Франции с 11 августа вступит в силу закон, запрещающий компаниям совершать рекламные звонки без предварительного согласия абонента. За нарушение запрета колл-центрам будут грозить крупные штрафы.

Согласно закону, компании смогут связываться с потенциальными клиентами только после получения их явного согласия, при этом клиент вправе отозвать его в любой момент. Исключение сделано для случаев, когда потребитель сам разрешил получать подобные предложения, например отметив соответствующий пункт в форме, а также для компаний, уже имеющих действующие договорные отношения с клиентом.

Власти объясняют ужесточение правил многочисленными жалобами граждан. По оценкам правительства, около 75% жителей Франции получают как минимум один нежелательный рекламный звонок каждую неделю. Ранее отказаться от подобных звонков можно было, зарегистрировав свой номер в специальном государственном реестре для их блокировки.

Однако часть колл-центров игнорировала эти требования. Например, в прошлом году на ирландскую компанию наложили штраф в размере 6 миллионов евро за игнорирование реестра абонентов, запретивших звонки на свои номера.

За нарушение новых требований предусмотрены серьезные штрафы. Физическим лицам грозит взыскание до 75 тысяч евро за каждый незаконный звонок, а компаниям — до 375 тысяч евро. Сообщить о нарушениях можно будет через специальный государственный интернет-портал.

Последствия введения такого закона скажутся не только на Франции. В Марокко, где значительная часть колл-центров обслуживает французский рынок, изменения могут поставить под угрозу от 40 до 50 тысяч рабочих мест. По оценкам министерства труда страны, более 80% выручки отрасли приходится именно на клиентов из Франции.