Журналист Колезев не может вернуть доступ к Revolut из-за смены ВНЖ

Дмитрий Колезев переехал из Литвы в Португалию, и через некоторое время истёк срок действия его литовского ВНЖ. Банк потребовал загрузить новый.

«Я хочу загрузить португальский ВНЖ, мне отвечают: вы должны загрузить литовский, потому что ваш аккаунт зарегистрирован в Литве. Если вы хотите загрузить португальский ВНЖ, вам нужно закрыть литовский аккаунт и открыть новый — португальский», — рассказал журналист.

Однако закрыть аккаунт можно только при нулевом балансе, в то время как у Колезева остались «буквально какие-то центы» на криптосчёте. Revolut потребовал вывести их, чтобы закрыть счёт, но сделать это невозможно без нового литовского ВНЖ.

«День назад в чате вроде появился живой человек, который сказал: загрузите сюда фото португальского ВНЖ, мы добавим его вручную. Я обрадовался, загрузил, прошло какое-то время — и вот: “Требуется документ о проживании в Литве”», — продолжил Колезев.

Позже он также пояснил, что не может даже создать новый аккаунт по португальскому ВНЖ: при прохождении идентификации по фото банк сразу находит старый аккаунт и перебрасывает к нему.