Немку не пустили на рейс в Великобританию из-за сбоя в миграционной системе

Гражданка Германии Лиза Тобай, проживающая в Великобритании уже 15 лет, не смогла вернуться домой из-за административной ошибки британского МВД. Женщина вместе с шестилетним сыном поехала в Германию на пасхальные праздники, чтобы навестить родственников.

Однако вернуться в Эдинбург ей не удалось: во время пересадки в Дюссельдорфе сотрудники пограничной службы сообщили Тобай, что в электронной системе не отображается её статус резидента Великобритании и она не может продолжить путь. После выхода Великобритании из ЕС право на проживание в стране для граждан стран союза подтверждается через специальную электронную платформу.

По словам женщины, при посадке ей сообщили о «красном флаге» в системе и не пропустили в самолёт, несмотря на наличие подтверждения наличия статуса по электронной почте. От неё потребовали продемонстрировать профиль резидента Великобритании в мобильном приложении, которое у неё даже не было установлено на телефон.

Женщина связалась с центром поддержки миграционной службы. Там ей сообщили, что в её профиле появился некорректный номер паспорта. Несмотря на то что в базе данных содержалось фото оригинального документа, в текстовом поле отображался набор случайно сгенерированных символов, не совпадающих с реальным номером документа. В ведомстве признали проблему и пообещали рассмотреть её в приоритетном порядке, однако исправление ошибки может занять до трёх недель.

Лиза Тобай уже приобрела билет на другой рейс, однако опасается, что ошибка не будет устранена к моменту вылета. Женщина называет ситуацию крайне тяжёлой для всей семьи: в Великобритании остались её супруг и двухлетняя дочь, с которой она не виделась уже месяц, а ребёнок очень плохо справляется с расставанием с матерью. Женщина переехала в Шотландию в 2011 году, преподаёт немецкий язык и ведёт книжный клуб в местной церкви.