Один из банков Таджикистана прекращает дистанционное обслуживание карт россиян

Клиентов таджикистанского Humo Bank, открывших карты дистанционно, предупредили о необходимости лично пройти биометрическую идентификацию в Таджикистане до 30 сентября.

Без визита с паспортом карты заблокируют с 1 октября. В уведомлении банк объяснил требование защитой от мошеннических операций. Об этом сообщает «Осторожно, новости» со ссылкой на уведомление, полученное одной из клиенток.

Россиянка рассказала изданию, что открыла счёт удалённо в апреле 2025 года, заполнив анкету и отправив копию паспорта. Теперь, по её словам, служба поддержки сообщила о решении ограничить обслуживание отдельных категорий клиентов нерезидентов, оформивших карты онлайн. Сотрудники банка посоветовали ей вывести деньги до 1 октября.

Поддержка также сообщила ей, что после личной идентификации в Таджикистане банк может выдать новую карту на период законного пребывания в стране, но не более чем на год.

«Они не предоставляют никаких вариантов, кроме срочного визита в Таджикистан. Причем это было бы возможно, если бы дали какие-то разумные сроки для решения вопроса и не препятствовали с переводами. А здесь все ультимативно и без вариантов», — рассказала «Осторожно» клиентка Humo Bank.

По словам собеседницы издания, с прошлой недели она пытается перевести около 300 евро. Деньги списались с её счёта, но не поступили на другой и не вернулись. По словам женщины, она не получила ответа службы поддержки на жалобы о переводе. С трудностями с переводами столкнулись также её знакомые.

Humo Bank получил лицензию на банковские операции в июле 2025 года после преобразования микрокредитной организации Humo. На сайте банка указано, что для получения доступа ко всем функциям приложения «Humo Онлайн» клиенту нужно прийти в отделение с паспортом.