Поклонница Канье Уэста отсудила у организаторов его несостоявшегося концерта в Петербурге 5 тысяч рублей за моральный ущерб

Мировой суд в Москве частично удовлетворил иск москвички Анастасии Газаровой к агентству Say Agency и билетному оператору Intickets из-за отменённых концертов Канье Уэста в Петербурге. Исковое заявление зарегистрировали 23 сентября, дело о защите прав потребителя рассмотрели к 28 октября.

Суд постановил взыскать с организатора 66 тысяч рублей номинальной стоимости билетов и 6,6 тысячи рублей сервисного сбора — в общей сложности 72,6 тысячи рублей. Кроме того, с Say Agency взыскали 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в 5,8 тысячи рублей.

Как говорится в решении суда, к моменту рассмотрения дела Анастасия уже получила обратно 66 тысяч рублей за билеты. В резолютивной части решения суд освободил Say Agency от выплаты этой суммы «в связи с фактическим исполнением обязательства».

В телеграм-канале «Возврат билетов на YE» этот случай назвали «первой победой». В опросе, опубликованном 1 ноября, 52% подписчиков канала отмечали, что им ещё не вернули деньги на билеты. Всего на канал подписаны 2970 человек. Как утверждали организаторы, агентство Say Agency, всего было реализовано более 100 тысяч билетов.

Два концерта Канье Уэста должны были пройти 10 и 11 октября на «Газпром Арене» в Санкт-Петербурге. В августе Say Agency анонсировало выступления артиста и открыло продажу билетов, стоимость которых доходила до 160 тысяч рублей.

Примерно через неделю после анонса представители стадиона сообщили, что договор аренды с организатором не заключён. В ответ генеральный директор Say Agency Анна Субчева заявила, что агентство подписало договор со своей стороны и ожидает подписи площадки. Стороны вступили в публичную перепалку, которая продолжалась больше трёх недель.

В середине сентября выступления в Петербурге исчезли из расписания на официальном сайте тура Уэста. Спустя неделю американское агентство Access Opera, партнёр концертного тура, сообщило об отмене выступления. В конце сентября Say Agency признало, что концерты в запланированные даты не состоятся, и назначило начало возврата денег на 12 октября.

После открытия процедуры возврата покупатели продолжили оспаривать удержание сервисного сбора. Публичная оферта Say Agency предусматривала возврат номинальной стоимости билета при отмене концерта без сервисного сбора, а также возможность удержания до 10% номинальной стоимости за обработку возврата. Как пишет «Фонтанка», чтобы вернуть сервисный сбор, покупатели обращались с жалобами к организатору и билетному оператору, направляли претензии в банки и подавали иски.