Локальная победа

1 апреля правозащитница Гера Угрюмова сообщила, что итальянский банк Mediolanum разрешил открывать базовые счета гражданам России и Беларуси, проживающим в Италии.

Хотя открытие базовых счетов — прямая обязанность банков в соответствии с европейским законодательством, для россиян это нередко превращается в длительную борьбу. Так было и в случае с Mediolanum: позитивному решению предшествовали долгие переговоры. Подробнее о том, как случилась эта локальная победа, — в материале Port.

Разбирательство с банком Mediolanum началось с того, что о проблеме с открытием счёта сообщили в заявке на сайте «Искры» — правозащитного проекта Геры Угрюмовой, занимающегося помощью россиянам за рубежом. При указании гражданства в соответствующей графе в форме на сайте банка россиянам приходил автоматический отказ: открыть счёт было просто запрещено.

Как рассказала в разговоре с Port Гера Угрюмова, она связалась с поддержкой банка и описала ситуацию. Там ей заявили, что запрет распространяется на граждан всех стран вне ЕС. Это было неправдой: накануне команда «Искры» проверила функционал сайта и выяснила, что на другие паспорта запрет на распространялся.

«Мы проверили на всякий случай: с другими странами такого не было. То есть если ты указываешь гражданство Алжира, например, то он тебе не отказывает», — рассказала она.

Тогда правозащитница обратилась в поддержку банка по электронной почте. Обменявшись несколькими письмами, она так и не дождалась конкретного ответа. Однако, спустя некоторое время, с Угрюмовой напрямую связался директор банка по работе с клиентами.

«Было несколько странное предложение, потому что он предлагал пообедать в ресторане, потом сходить в музей, потом устроить встречу с бордом [советом директоров], чтобы обсудить ситуацию. Мы сказали, что надеемся, что вы будете так же заинтересованы в общении, насколько вы заинтересованы в походе в музей и в ресторан», — рассказывает Угрюмова.

Обещанная встреча состоялась, правозащитницу пригласили в штаб-квартиру банка в Милане. Там ей удалось представить своё предложение с несколькими сценариями того, как банк мог бы улучшить свою политику в отношении клиентов из России, легально проживающих в Евросоюзе. Представители Mediolanum отреагировали на предложение с энтузиазмом. Они пообещали передать его президенту банка и начать разрабатывать возможности для его реализации.